920 — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 920, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng cho các giao dịch tài chính. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trong tài khoản nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin xác minh danh tính bổ sung như ảnh CMND/CCCD khi cần thiết để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý. Tất cả thông tin được thu thập đều có mục đích rõ ràng và chỉ được sử dụng trong phạm vi được nêu trong chính sách này.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Thứ nhất, để xác minh danh tính và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép. Thứ hai, để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời. Thứ ba, để liên lạc với bạn về tình trạng tài khoản, thông báo bảo mật, cập nhật dịch vụ hoặc phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Thứ tư, để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và gợi ý các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Cuối cùng, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 920. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bổ sung trên máy chủ và chỉ có nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống cơ sở dữ liệu. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử thâm nhập và đánh giá lỗ hổng, để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn. Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép. Mọi nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, nhằm thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn. Trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng như dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống đều phải tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được ghi nhận và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu.

Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng hoạt động ổn định. Cookie phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ tài khoản của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie tùy chọn ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các lựa chọn cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng trên nền tảng, từ đó cải tiến sản phẩm hiệu quả hơn. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt hoàn toàn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có về bạn bất kỳ lúc nào. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật kịp thời. Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi dữ liệu đó phải được lưu giữ theo quy định pháp luật. Quyền phản đối: bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định. Nhật ký giao dịch tài chính được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp định nhằm hỗ trợ kiểm toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo không thể khôi phục lại. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất. Các thắc mắc về thời hạn lưu trữ cụ thể có thể gửi đến Trung tâm trợ giúp hoặc xem thêm tại trang FAQ.